تأثرت الدول العربية مؤخرًا بالنشاط الكبير الذي يتمتع به العالم بسبب الأعياد ورأس السنة، وأصبح التجار يركزون على اليوم الأنشط بيعًا في العام وهو الجمعة السوداء، فمتى تكون ولماذا ينتظرها التجار بفارغ الصبر؟
تسمى الجمعة الأخيرة من شهر نوفمبر كل عام بالجمعة السوداء، وهو اليوم الذي ينتظره أصحاب المشاريع والمستهلكون على حد سواء. ويقدر الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة (NRF) أن 19٪ (أي خمس المبيعات) من مبيعات التجزئة السنوية تحدث بين الجمعة السوداء وعيد الميلاد، ويتوقع أن تزيد المبيعات أكثر هذا العام، لذا ننصحك أن تبق مستعدًا.
ففي حال كنت صاحب متجر أو حتى شخص عادي يقدم خدماته وتريد أن تواكب هذا الحدث، فقد قمنا بتجميع استراتيجيات فعالة وجديدة لزيادة عملائك وأرباحك.
1. تأكد من استعداد موقعك لاستقبال الزيارات
هل تعلم أن للخمس ثواني الأولى من وقت تحميل الصفحة التأثير الأكبر على معدات التحويل، وتنخفض نسبة التحويل بنسبة 4.4% مع كل ثانية إضافية. هذا يدفعك إلى تحسين أداء موقعك الإلكتروني وجعله قادرًا على استيعاب عدد زوار أكبر من المعتاد. فمن الممكن أن تفشل كل جهودك التسويقية إذا كانت وجهة المتسوقين الأخيرة، الموقع الإلكتروني، بها مشاكل. ومن الأمور التي يجب تفقدها في الموقع:
- تقييم استضافة الموقع الإلكتروني على الويب، وإذا كان بحاجة إلى ترقية فلتفعل فورًا.
- التحقق من سرعة الموقع باستخدام الأدوات المخصصة لذلك مثل أداة جوجل المجانية PageSpeed Insights .
- التأكد من توافق الموقع الإلكتروني مع الهاتف المحمول، والتحقق من طرق الدفع للتسهيل على العملاء عملية الشراء والدفع.
2. أنشئ قائمة بريد إلكتروني للجمعة السوداء
قم باستهداف الزوار الجدد لموقعك من خلال إظهار نافذة تحثهم على الاشتراك بالقائمة البريدية للحصول على أفضل العروض أو للحصول على خصم إضافي للخصم المتاح على الموقع ولفترة محدودة “لمشتركي اليوم فقط”. كما يمكنك إقناعهم بالتسجيل بقائمتك من خلال تمييزهم بخصومات تبدأ قبل موعد الخصومات المحدد، ومن أجلهم فقط.
احرص عند تصميمك للنافذة المنبثقة أو لصفحة الهبوط على اختيار كلماتك المناسبة وخاصة لزر “اتخذ إجراءً” أو CTA مثل “أرسل لي العرض الأفضل” أو “احصل على خصم 5% إضافي”.
3. غيّر قليلًا بالتوقيت
ربما تفكر أن موعد الجمعة السوداء محدد فما الفائدة من تغييره، صحيح؟ لا ليس تمامًا، ففي هذا اليوم بالتحديد، يتلقى زبائنك مئات بل ربما آلاف الرسائل بالعروض والخصومات المميزة، وقد يضيع بريدك وسط كومة الرسائل الهائلة تلك.
خير مثال على ذلك هي شركة “وول آند جانج” التي تستغل العرض مبكرًا لزيادة مبيعاتها، فلم الانتظار حتى يوم الجمعة بينما يمكن البدء الآن (الخميس)! أي أنهم أعادوا صياغة مسمى الجمعة السوداء لديهم بحيث أصبحت “الخميس الأسود”.
كما وتقوم بعض المتاجر بتمديد العرض لعدة أيام أو حتى بإعادة الجمعة السوداء بعد فترة عبر طرح خصومات وعروض رائعة لمن فاتته الفرصة حينها.
4. ذكّر العملاء بعروضك بطريقة مميزة
منتجاتك ممتازة، عملاؤك مخلصون، وعروضك رائعة؟ هذا ممتاز ولكن للأسف غير كافٍ. يتلقى عملاؤك عروضًا كثيرة لمنتجات أو خدمات مماثلة لما تقدمه، ومن خلال خبرتنا في التسويق نؤكد لك أن الجمعة السوداء تدور حول لفت انتباه الجمهور المستهدف في المقام الأول لا حول تقديم أفضل العروض. إذًا فما الحل؟
الحل هو أن تسهّل الأمر على عملاؤك وألا تجعلهم يبذلون أي مجهود للوصول إلى عرضك، يمكنك تطبيق إحدى الحيل الذكية وهي أن تقوم بإرسال بريدًا يحتوي على عرض رائع للجمعة السوداء في وقتٍ مبكر واطلب منهم الاستعداد جيدًا، ويكون الهدف منه إيصال فكرة أننا سنقوم بتذكيرك بالعرض حتى لا تحتاج لتذكير نفسك، كما ويمكن إضافة ميزة ربط وقت العرض بتقويم جوجل.
5. وظّف عنصر المفاجأة
المفاجآت ليست ممتعة فحسب، بل تعتبر أداة تسويقية رائعة أيضًا.
تقدّر بعض العلامات التجارية عنصر المفاجأة وتستخدمه بكثرة في التسويق لما تقدمه، مثل أن تقوم باستخدام عنوان إيميل غامض قليلًا مثل: “هل أنت مستعد؟ لديك خصم خاص!” بدلًا من استخدام “حصلت على خصم #%”، فالعنوان الأول يثير فضولك لمعرفة كم الخصم ويدفعك لفتح الإيميل.
كما ويمكنك كشف نسبة الخصم أو هديتك الخاصة باستخدام الألعاب مثل “اخدش واحصل على الخصم” وهذه إحدى الطرق الممتعة والتي تدفع العملاء للتفاعل مع بريدك الإلكتروني. من الأدوات التي تساعدك على إضافة محتوى تفاعلي وديناميكي لبريدك الإلكتروني هي أداة Zembula.
يمكن لعنصر المفاجأة أن يجعل الجمعة السوداء يومًا مميزًا وممتعًا، وباتباع هذه الطريق ستزداد مرات فتح الإيميل وزيارة موقعك الإلكتروني ومرات الشراء.
6. استخدم الرسائل القصيرة (SMS)
قد تبدو ميزة الرسائل القصيرة قديمة مقارنة بكل وسائل التسويق والتواصل الاجتماعي، ولكنها طريقة فعالة ومضمونة النتائج. فحتى في حال قطع الاتصال تبقى الرسائل القصيرة وسيلة لإيصال رسالتك وسط كل هذا الضجيج.
وأفضل وقت لاستخدام هذه الوسيلة هو عندما تريد جذب الانتباه بشكل سريع خاصة عند الصفقات الحساسة للوقت كعروض الساعة الواحدة على سبيل المثال. كما ويمكنك استخدام الرسائل القصيرة لإضافة قيمة على تجربة العملاء من خلال موافاتهم بالعروض والخصومات، وإعلامهم بإطلاق منتجات أو خدمات جديدة، أو متابعة حالة الطلب بعد الشراء. لكن من المهم أن تحرص على الحصول على موافقة عملائك لإرسال رسائل قصيرة لهم.
7. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة مبيعاتك
أثناء التخطيط لوضع استراتيجية تسويقية تلائم أهداف الجمعة السوداء، لا تنس أكثر الأدوات التسويقية قدرة على التحويل باعتبارها المكان الأول الذي يقضي عليه المستهلكون أوقاتهم. ولكن عليه الانتباه، فنجاحك مرهون بتطبيقك لما يلي:
- تجهيز حسابات التواصل الاجتماعي بتصاميم ومحتوى جديد يناسب الحدث.
- إنشاء محتوى إعلاني ذو قيمة وألا يكون هذا المحتوى مزعجًا للجمهور.
- ربط حسابات التواصل الاجتماعي بالمتاجر الإلكترونية لتسهيل عملية الشراء.
- مراعاة أوقات نشر المنشورات وجدولتها في أوقات الذروة والرد المباشر على العملاء.
إذا كنت مهتمًا بالحصول على خدمات التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، لا تتردد بالتواصل معنا الآن
8. عرض الكمية المتبقية في المخزون
من الأمور التي تعطي العميل شعور بالرغبة في الشراء والخوف من تضييع الفرصة هي معرفته بالعدد المتبقي للمنتج في المخزون، ولهذا من المهم أن تقوم ب:
- عرض الكمية المتناقصة للمنتج لإعطاء العميل شعور الخوف من انتهاء الكمية ودفعه للشراء قبل النفاذ.
- استخدام لغة مؤثرة حساسة للوقت في المحتوى التسويقي، مثل “فرصتك الأخيرة” و”اليوم فقط”.
- التأثير على العميل بالألوان، مثلاً استخدام اللون الأحمر في الإعلانات والخصم مما يعطي شعورًا بضرورة الاستعجال في الشراء.
9. لا تقدّم الخصومات، وقدم بديلًا عنها
لا تستطيع تقديم أي خصومات وترغب بزيادة مبيعاتك واستغلال هذا اليوم؟
لا تقلق، ما يزال يمكنك زيادة مبيعاتك باتباعك إحدى الطرق الآتية:
- أولًا: يمكنك إهداء عملائك هدية مجانية تتناسب مع المبلغ المدفوع ويمكنك إما جعل هذه الهدية مفاجأة أو عرض ما تقدمه من هدايا مقابل المبلغ المدفوع.
- ثانيًا: يمكنك ببساطة تقديم خدمات مجانية بسيطة كالشحن المجاني لمدة محددة، أو الإرجاع حتى مواعيد معينة، أو خصم معين على طلبيتك القادمة.
- ثالثًا: يمكنك ربط مبيعات الجمعة السوداء ببرنامج الولاء مما يمكن على مكافأة عملائك بنقاط أو خصومات مميزة وأكبر من المعتاد. ليس لديك برنامج ولاء؟ اعتبرها فرصة مثالية لبناء برنامج جديد والاستفادة منه.
- رابعًا: يمكنك استغلال الحدث وإقناع عملائك أن الأسعار التي تقدمها لهم هي أفضل أسعار ممكنة، وأن السعر المقدم هو سعر الخصم. وما عليك إلا أن تصيغ رسالتك التسويقية بأفضل طريقة مقنعة. كتبنا لكم مثال يمكنكم الاستفادة منه أو التعديل عليه لمخاطبة جمهوركم:
“تبحثون عن العروض؟ عروضنا لم تنتهي قطّ. فمنذ بدء مشروعنا أخذنا على عاتقنا عهدًا أن نوفر لكم (منتجاتنا/خدماتنا) بأعلى جودة ممكنة وبأقل سعر مربح لنا، وعلى مدار العام. لا تحتاجون إلى خصم أو كود لتحصلوا على الأفضل، فقد جعلناه متاحًا لكم اليوم، وكلّ يوم.”
10. ارفع من ميزانية الإعلانات
يقوم أصحاب المتاجر وأصحاب العلامات التجارية بزيادة الإنفاق على الإعلانات وقت الجمعة السوداء، مما يرفع من سعر النقرة.
لذلك حاول أن ترفع من ميزانيتك وأن تطلق إعلاناتك قبل أيام من الجمعة السوداء مما يسمح من جمع بيانات أكبر للإعلان ومنحك الفرصة لتعديله لزيادة التحويلات. ركّز من خلال إعلاناتك على المنتجات أو الخدمات الأكثر جاذبية والأكثر طلبًا.
11. تعاقد مع المؤثرين
يمكنك الاستعانة بالمؤثرين لعرض منتجاتك أو خدماتك لجمهورهم، مثل أن يقوم المؤثر بفتح ما قام بطلبه وتجربته أمام جمهوره. كما ويمكن مشاركة أكواد خصم خاصة لكل مؤثر، مما يدفعهم للترويج لك رغبةً منهم بالشعور بتميّزهم.
يعتبر يوم الجمعة السوداء حدثًا هامًا لأصحاب المشاريع التجارية حول العالم، لذلك عرضنا لكم أفكار إبداعية لعرض خصوماتكم أو للتسويق لمنتجاتكم وخدماتكم، أو حتى طرق جديدة فعالة جربناها ونعتقد أنها ستكون فعالة لديكم، ونتمنى أن تكونوا قد وجدتم الطريقة أو الطرق المثلى لتحقيق النجاح.
