مع قدوم شهر رمضان المبارك، تزداد رغبة الناس في العطاء وغالباً ما تكون عمليات الشراء خلال هذا الشهر مدفوعة بالعواطف من أجل تقديم الأفضل للأهل والأصدقاء والجيران. لهذا السبب يُعتبر شهر رمضان من أفضل أوقات العام لزيادة المبيعات خاصةً أنه يعقبه عيد الفطر أيضاً.
يوفر لك رمضان فرصة رائعة لإعادة الاتصال بعملائك الحاليين والمحتملين من خلال اتباع بعض الاستراتيجيات التسويقية خلال هذه الفترة من العام. واحدة من أفضل الطرق للقيام بذلك هي الاطلاع على تقارير أبحاث المستهلك ومعرفة الطريقة الأفضل لتسويق منتجك خلال هذا الوقت.
لنتعرف معاً على أفضل الاستراتيجيات التسويقية لاتباعها في رمضان، وبعض الخطوات المدروسة للوصول إلى جمهورك المستهدف، بالإضافة إلى مجموعة من الإحصائيات والتقارير المتعلقة بسلوك المستهلكين خلال فترة رمضان.
5 استراتيجيات لاتباعها خلال شهر رمضان لزيادة المبيعات
1- الحملات الإعلانية المخصصة لشهر رمضان
يمكنك تطوير حملة إعلانية مبتكرة تسلط الضوء على منتجك أو خدمتك كوسيلة للاحتفال برمضان. بهذه الطريقة تبني صورة عند العملاء بارتباط منتجاتك بشهر رمضان المبارك. على سبيل المثال: الحملات الإعلانية التي تُنشؤها كوكا كولا في رمضان “اللمة تحلى مع كوكا كولا” شكًلت في ذهن المستهلكين ارتباط هذا المنتج بشهر رمضان المبارك.
2- خصومات وعروض مؤقتة بمناسبة الشهر الفضيل
لطالما كانت العروض والخصومات من أفضل الاستراتيجيات التسويقية خلال المواسم والأعياد. ويعتبر رمضان من أفضل الأوقات لاتباع هذه الاستراتيجية، فعدا عن رغبة المستهلكين في التجهيز للشهر، تستمر هذه الرغبة إلى ما بعد رمضان لأن عيد الفطر يتبعه مباشرة.
تُساعدك العروض على كسب عملاء جدد والاحتفاظ بالعملاء الحاليين، ومن الأمثلة على ذلك: عروض مؤقتة لمدة محددة، الحصول على عينات مجانية، الحصول على هدية عند شراء منتجين أو أكثر، الحصول على خصم خاص عند الشراء للمرة الثانية، وهكذا. يعتمد نوع العرض بالطبع على طبيعة المنتج أو الخدمة التي تقدمها، فاحرص على انتقاء ما يناسب منتجك وما يرغب به عملائك.
3- نشر أقوال العملاء وآرائهم حول منتجاتك
حاول أن تنشر آراء عملائك الإيجابية حول المنتجات التي حصلوا عليها، بغض النظر عن نوعها. كما يمكنك أيضاً أن تطلب منهم مشاركتك صورهم وأفكارهم التي استخدموا بها منتجاتك.
من شأن هذه الطريقة أن تشجع العملاء المحتملين على اتخاذ قرار الشراء عند رؤية آراء أقرانهم الإيجابية وسعادتهم بالتعامل معك واستخدام منتجاتك. بالتالي فرصة لتوسيع قاعدة العملاء وزيادة المبيعات خلال الشهر الفضيل ولا ننسى عيد الفطر الذي يتبع رمضان مباشرةً.
4- إخبار العملاء بكل ما هو جديد
ابقَ على اتصال مع عملائك الحاليين من خلال إرسال الرسائل النصية أو الإيميلات أو عن طريق النشر في مجموعات الواتساب والفيسبوك الخاصة بك بكل ما هو جديد لديك. قد تشعر أنها طريقة قديمة للتواصل مع العملاء، لكنها من أفضل الطرق التي أثبتت فعاليتها في التسويق خلال المواسم والأعياد. فهي تُسهل على العملاء الوصول لأفضل المنتجات والأسعار والعروض دون الحاجة إلى إضاعة الوقت في التصفح والبحث.
استخدم بطاقات المعايدة والهدايا والبطاقات الإلكترونية والمكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة كوسيلة لإبلاغ عملائك بالمخططات الجديدة والعروض وإطلاق المنتجات الجديدة أو بعض التحديثات الأخرى.
5- أنشيء إعلاناً على مواقع التواصل الاجتماعي
يزداد بحث المستخدمين خلال رمضان على المنتجات والأسعار عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يُساعد إنشاء الإعلانات في الوصول إلى عدد كبير من الأشخاص في منطقتك وحولها من خلال الاستهداف الصحيح لهذا الجمهور و اهتماماتهم بالتالي زيادة المبيعات والحصول على جمهور أكبر وعملاء أكثر.
خطوات تُساعدك في الوصول إلى جمهورك المستهدف وتوسيع قاعدة العملاء من خلال الإعلانات الخاصة بشهر رمضان
1- فهم وتحديد عملائك
من أجل فهم عملائك، فإن الخطوة الأولى هي تقسيمهم على أساس سلوكهم. فعادةً ما يختلف سلوك الأفراد في الشراء ويوجد أنماط عديدة للعملاء في التسوق، مثل التقسيم الديموغرافي، التقسيم بناءً على احتياجاتهم في أوقات معينة، التقسيم بناءً على الأجهزة المستخدمة في التصفح وغيرها.
عند تقسيم وفهم سلوك العملاء، يمكن الوصول إلى الجمهور المستهدف بإعلانات مخصصة وحثهم على اتخاذ إجراء معين، وبالتالي زيادة المبيعات.
2- الوصول إلى العملاء بفعالية
ماذا يعني ذلك؟ بعد معرفة سلوك العميل، يمكنك اكتشاف ومعرفة أهم المنتجات التي تحظى باهتمامه خلال موسم رمضان. فيمكن أن تكتشف أن اهتمامهم الأكبر ينصب نحو الألعاب والترفيه والتطبيقات، من خلال ذلك يمكنك الوصول إليه من خلال الإعلانات داخل الألعاب أو التطبيقات.
3- لا تُركز فقط على السعر
يتعلق شهر رمضان بالأسرة والصلاة أولاً وقبل كل شيء. لذلك، قد لا تكون الإعلانات التي تركز على صفات المنتجات وأهميتها هي الأفضل خلال هذه الفترة، بعكس تلك التي تُركز على العائلة والتجمعات والسهرات وغيرها من أجواء شهر رمضان. لذلك ركز أكثر على إظهار هذا الجانب في الإعلانات إلى جانب عنصر السعر.
4- ابحث عن العملاء المحتملين
يجب أن تستهدف الحملات التسويقية في رمضان قاعدة العملاء الأكثر احتمالا للتسوق خلال فترة رمضان. إذا كنت قد نفذت حملات رمضانية سابقة، فمن المهم إعادة الاتصال بهؤلاء المتسوقين من خلال قائمة البريد الإلكتروني أو غيرها من الوسائل وعرض الإعلانات لأي عملاء سبق لهم التسوق معك أو اتخذوا إجراء معين يُوضح أنهم على استعداد للشراء.
5- اختيار منتجات الإعلان
من المرجح أن يبحث العملاء في رمضان عن الأشياء التي تساعدهم في الاحتفال بشهر رمضان وتختلف هذه المشتريات حسب الفترة الزمنية. فقبل رمضان، يُتوقع الإقبال على البقالة والديكور والسلع المنزلية بشكل خاص. ومع اقتراب عطلة العيد، يمكن أن يتم التخطيط للسفر وشراء الهدايا والملابس وغيرها. فمن خلال معرفة ما يحتاجه عملاؤك في رمضان، يمكنك إنشاء حملات أكثر تخصيصًا لنتائج أكثر نجاحاً.
حقائق وإحصائيات مهمة للمسوقين حول البيع وسلوك المستهلك خلال شهر رمضان
- ترتفع المبيعات ونسبة الزيارات للمواقع والمتاجر قبل شهر رمضان وخلاله وبعده بطريقة متفاوتة. وترتفع بنسبة كبيرة في الأسبوع الثالث من رمضان. أظهرت الإحصائيات زيادة بنسبة 67٪ في المبيعات في الأسبوع الثالث من رمضان مقارنة بالأسبوع الأول. كما ولاحظت أن الزيارات والمبيعات استمرت خلال وبعد رمضان مقارنة بما قبله.
- تؤثر طبيعة أوقات الصوم على سلوك المستهلك وأنماط التسوق، فتظهر الإحصائيات أن المبيعات تزداد بنسبة 17% في الساعة 4 صباحاً خلال شهر رمضان. على عكس انخفاضها بين الساعة 6 و7 مساءً بالتزامن مع وقت الإفطار.
- النصف الثاني من رمضان = معدل تحويلات ومبيعات أعلى. وجدت الإحصائيات أن أفضل فرصة للتواصل مع العملاء هي قبل عيد الفطر، خلال النصف الثاني من رمضان.
- تعتبر مبيعات أجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف المحمولة في الشرق الأوسط قوية للغاية، حيث تمثل حوالي 80٪ من نسبة المبيعات في فترة رمضان.
تعتبر سلوكيات التسوق في رمضان معقدة ومتنوعة في مختلف البلدان، فوفقًا لتقارير Meta لشهر رمضان:
- يبحث 86٪ في مصر عن مشترياتهم في رمضان عبر الإنترنت و 54٪ يستخدمون التجارة الإلكترونية لاكتشاف أفكار لمشتريات رمضان وعيد الفطر.
- في المملكة العربية السعودية، يبحث 91٪ عن مشترياتهم في رمضان عبر الإنترنت و 54٪ يستخدمون التجارة الإلكترونية لاكتشاف أفكار لمشترياتهم في رمضان وعيد الفطر.
- في الإمارات العربية المتحدة، يبحث 91٪ عن مشترياتهم عبر الإنترنت ويميل 54٪ إلى استخدام مواقع التجارة الإلكترونية للحصول على أفكار حول مشترياتهم في رمضان وعيد الفطر.
