أصبح مصطلح المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) واحداً من العبارات الرنانة في السنوات الأخيرة. وظهرت العديد من الآراء حول ما إذا كانت المسؤولية الاجتماعية يمكن أن تساعد الشركات بالفعل على تحسين سمعتها وتحسين هوامش الربح، وما إذا كانت الشركات تفعل ذلك لمساعدة البيئة والمجتمع حقًا، أو إذا كانت مجرد تقنية تسويقية.
على الرغم من جميع تلك الآراء، وجدت العديد من الشركات أن المسؤولية الاجتماعية تساعد عملهم فهي تُحسن سمعتهم، وتجذب موظفين أفضل. فماذا تعني المسؤولية الاجتماعية للشركات وكيف يمكن استخدامها وما هي أهميتها؟
المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)
هو المصطلح المستخدم لوصف كيفية عطاء الشركة للمجتمع أو تحسينه. يمكن للمنظمات إظهار المسؤولية الاجتماعية للشركات بعدة طرق منها على شكل تبرعات للجمعيات الخيرية، وتطوع الموظفين، وعمليات التوعية بأهمية البيئة، وممارسات الأعمال الأخلاقية وغيرها.
أشكال المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)
1-العمل الخيري
يعتبر العمل الخيري من أكثر الأساليب شيوعًا في المسؤولية الاجتماعية للشركات. ويتضمن عادةً تبرعات مالية أو مساعدات أخرى للمنظمات الخيرية المحلية أو الدولية. ومع ذلك، فإن العديد من الشركات لا تحب هذا النهج تجاه المسؤولية الاجتماعية للشركات لأنه لا ينطوي على بناء أي مهارات، سواء داخل موظفيها أو مع متلقي التبرعات.
2-التنمية المجتمعية
وهي من الطرق الأقل شيوعاً والتي بدأت تُستخدم أكثر فأكثر. تصبح الشركات التي تستخدم هذه الطريقة أكثر انخراطًا مع المجتمعات لمساعدتهم على تحسين مهاراتهم أو تحسين وتطوير أنفسهم. يمكن أن تتضمن هذه الطريقة مساعدة المجتمعات المحرومة في تعليم الأطفال أو مساعدة البالغين على تطوير مهارات جديدة.
3- إنشاء قيمة مشتركة
يعتبر النهج الأكثر تعقيدًا في المسؤولية الاجتماعية للشركات هو إنشاء قيمة مشتركة، أي قيمة مشتركة بين الشركة والمجتمع. يعتمد هذا النموذج على فكرة أن الرعاية الاجتماعية ونجاح الشركات مرتبطان ارتباطًا وثيقًا. فيتم التركيز على كيفية قيام الشركات ببناء ميزة تنافسية من خلال إضافة قيمة اجتماعية لأنشطتها. وهذا يتطلب الكثير من الدراسة المستمرة لضمان بقاء الشركة قادرة على المنافسة في أنشطة المسؤولية الاجتماعية بما في ذلك قياس وتقييم تأثير أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركة ومنافسيها وكيفية تقبل العملاء لها. ومن ثم تقوم الشركات بتطوير استراتيجيات المسؤولية الاجتماعية وفقاً لنتائج أبحاثهم.
آثار المسؤولية الاجتماعية على الشركات
1- تعزيز صورة الشركة وبناء علامتها التجارية
عندما يتم القيام بها بشكل مناسب، يمكن أن يكون للمسؤولية الاجتماعية للشركات العديد من التأثيرات الإيجابية على الأعمال التجارية ومنها تعزيز سمعة الشركة. فمع أنشطة المسؤولية الاجتماعية يمكن أن تصبح شركتك شركة رائدة في المجتمع ونموذج إيجابي يحتذى به. كما ويلفت ذلك اهتمام وسائل الإعلام لنشر قصص توعوية مؤثرة حول أعمال شركتك، وبالتالي انتشار أكبر لشريحة أوسع في المجتمع. ناهيك عن تداول تلك القصص المؤثرة بين جميع أفراد المجتمع.
2- إضفاء ميزة تنافسية للمنتج
سبب آخر لتضمين أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات هو تمييز المنتج. هذا يتيح للشركات نقطة بيع فريدة من نوعها على منافسيها. مثال على ذلك شركة The Body Shop وهي أول شركة مستحضرات تجميل من نوعها في المملكة المتحدة تستخدم المكونات الطبيعية في منتجاتها. وشاركت الشركة منذ إنشائها بشكل كبير في حملات التوعية الاجتماعية والبيئية، مما أعطى ميزة تنافسية رائعة بين الشركات المنافسة.
من المهم أن تعلم الشركات أن المستهلك ذكي ويمكنه التفريق بين الحقيقة والتباهي وسيكون العملاء مخلصين لشركتك إذا كانت قيمك متوافقة مع قيمهم. حيث يفكر المستهلكون بوعي في المنتجات والخدمات التي يشترونها. في استطلاع أجرته شركة Nielson، قال 66% من المشاركين أنهم يدفعون أكثر مقابل المنتجات والخدمات من الشركات المسؤولة اجتماعيًا.
3- جذب الموظفين الموهوبين والحفاظ عليهم
تجد العديد من الشركات الآن أن المسؤولية الاجتماعية ضرورية في جذب الموظفين الموهوبين والاحتفاظ بهم. ويقول العديد من الخريجين أنهم يفضلون العمل في الشركات التي تتبع سياسة المسؤولية الاجتماعية للشركات، فالمنظمات التي تشجع موظفيها على التطوع من خلال العمل المجاني خلال ساعات العمل مدفوعة الأجر تخلق موظفين متحمسين يشعرون أن شركتهم تحترم تطورهم الشخصي. كما ويشعرون أيضاً بالحيوية من خلال فرصة الإبداع في مجموعة مهاراتهم من أجل قضية جيدة والتي يمكن أن تساعد أيضًا في تحسين تصور الموظفين للأعمال وتحفيز الموظفين. كما يمكن أن تعزز برامج المسؤولية الاجتماعية الرسمية للشركات معنويات الموظفين وتؤدي إلى زيادة الإنتاجية في القوى العاملة.
هل تحتاج إلى فريق يساعدك في التسويق الإلكتروني وإشهار علامتك التجارية؟
تواصل معنا في مستر كونتنت
